Envios y devoluciones

Los pedidos se envían por las agencias de transportes CORREOS EXPRESS, MRW, SEUR, NACEX... Con el fin de agilizar los envíos, los pedidos pueden enviarse indistintamente en una de estas agencias de transporte dependiendo de la disponibilidad de las mismas.

A veces con el fin de agilizar plazo de entrega, los artículos se envía directos desde fabrica, hacia usted directamente.

Todos los envíos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Ante cualquier pérdida, deterioro, robo, etc... se repondría nuevamente el material extraviado o golpeado sin ningún coste para usted.

Importante: Si al recibir el paquete observa algún desperfecto externo es importante que deje constancia en la hoja de entrega del repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para notificárnoslo. Si externamente no hay ningún problema, pero luego al abrir el paquete se observa algún desperfecto, la empresa de transporte da un plazo de 24 horas, desde la entrega del pedido, para poder reclamar cualquier problema que haya podido ocasionar el transporte. Transcurrido ese plazo no se hacen responsables de la mercancía entregada porque consideran que esta en perfecto estado. Recomendamos revisar el contenido del pedido antes de esas 24 Horas para poder tomar las medidas oportunas en caso de que el transporte ocasione algún desperfecto.

THE SOUND KING aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de envio de la mercancía hacia el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en las siguientes condiciones:

No se aceptaran devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada o productos solitados bajo pedido. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido usados, desprecintados, con marcas de uso....

• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos, debido a que presente marcas de uso.
• No podrán realizarse devoluciones de recambios, menbranas de altavoces o componentes electronicos delicados, ya que son productos muy facil de romper al manipular.
• Productos que vayan con embalaje tipo blíster, no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
• Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.
• Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por THE SOUND KING . Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
• La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
• No se aceptaran articulos con marcas de uso, marcas de haber sidos atornillados, o cualquier tipo de modificacion o desperfecto realizado por el cliente.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del articulo exclullendo los gastos de envio.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
• THE SOUND KING se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
• Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarse a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de la empresa que entrega la mercancía, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, THE SOUND KING se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

 Quedan excluidos la devolución de recambios o menbranas de altavoces debido a ser un material muy delicado, cableados cortados a medida, articulos por encargo o fabricados a peticion del cliente, etc

Para solicitar una devolucion debera contactarnos en contactanos, o bien en nuestro teléfono habitual: 668885545.